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정보/트렌드

플랫폼 기업이 ‘리뷰와 후기’를 다루는 법 / 강남언니, 강언s픽, 클린 클리닉 프로젝트, 상점 정보 페이지, 인터넷 동영상 서비스(OTT), 왓챠, 병원 페널티, 비급여 병원, 번개장터,데이터 분석.. 2021. 10. 3. 배달부터 중고 거래까지 우리 생활 곳곳에 ‘플랫폼 기업’이 파고들었다. 플랫폼은 개인과 개인, 혹은 개인과 업체를 연결해 준다. 모든 것이 스마트폰으로 통하는 시대, 편리함은 더욱 늘어났다. 플랫폼을 통해 무언가를 주문하거나 구매할 때 참고하게 되는 것이 ‘후기’다. 사용자들은 후기를 통해 결정한다. 동시에 후기와 별점으로 구매의 만족도를 남긴다. 이렇게 쌓인 후기들은 다른 사용자들에겐 좋은 정보로, 기업엔 마케팅에 사용할 수 있는 빅데이터가 된다. 한편 후기가 쌓이면 쌓일수록 부작용도 늘어나고 있다. 이에 따라 최근 기업들은 광고성 리뷰와 악성 리뷰, 별점 테러와의 전쟁을 선포했다. ‘광고성 리뷰’ 걸러내야 플랫폼 신뢰도 올라가 미용·의료 플랫폼 ‘강남언니’는 최근 광고와 거짓 후기를 뿌리 뽑겠다고 선..
‘생존의 귀재’ 편의점, 오프라인 찍고 ‘온라인 반격’ 개시 / 우딜앱, 공과금 납부, 풀필먼트 시스템, 퀵커머스, 마켓포, 이마트24 모바일 앱, 네이버 주문, 구매 환경 세팅, 골목 상권, 포켓CU 2021. 10. 3. 8월 10일 오후 10시가 다 돼 가는 늦은 저녁, 목이 마르고 허기가 져 동네 편의점에 갈까 생각하던 중 얼마 전 GS리테일이 ‘우딜 주문하기 애플리케이션(이하 우딜앱)’을 출시했다는 것이 문득 떠올랐다. 우딜앱은 GS리테일이 운영하는 GS25(편의점)와 GS수퍼마켓의 상품을 배달해 주는 애플리케이션(앱)이다. 이전까지 사용해 본 적이 없었지만 생각난 김에 한 번 주문해 보기로 했다. 앱을 설치한 뒤 회원 가입을 마치자 편의점에서 판매 중인 여러 상품들을 휴대전화에서 고를 수 있었다. 종류도 많았지만 오프라인 편의점에서처럼 2+1 상품들도 여러 개 있어 인상적이었다. 광고 커피와 바나나 등을 장바구니에 담고 결제 버튼을 누르자 집에서 가장 가까이에 있는 편의점에서 배달이 진행될 예정이라는 메시지가 떴다..
플라스틱과 공존하는 방법 제안하는 소셜 벤처 / 재활용률, 폐트병 파쇄 무인 수거기(RVM : Reverse Vending Machine), 트래쉬버스터즈, 200RLU, 마린이노베이션, Relative Light Unit, 폴리프로필렌 소재 2021. 10. 2. 환경부 발표에 따르면 플라스틱류의 재활용률은 2020년 기준 41% 수준이다. 하지만 이마저도 정확한 ‘재활용률’이라고 볼 수 없다. 현재 재활용률은 선별 업체에 반입된 총량을 지표로 삼고 있고 실제로 그중 폐기물이 얼마나 재활용됐는지 집계되지 않기 때문이다. 실제 플라스틱 중 깨끗한 상태로 잘 분리되고 순도가 높으면 재활용할 수 있지만 오염되거나 색깔이 있는 용기는 재활용하기 어렵다. 생산된 플라스틱 중 실제 재활용 비율은 41% 이하라고 봐야 한다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 포장재 사용량이 늘어났다. 2020년 폐플라스틱의 양이 전년 대비 18.9% 증가했다. 이에 천연자원과 에너지의 소비를 줄이고 ‘생산-소비-폐기’ 단계로 구성된 선형 경제를 ‘생산-소비-관리-재생’의 지속..
위기에 처한 리더에게 딴지를 거는 ‘레드팀’이 꼭 필요한 이유 / 방탄소년단(BTS) 프로모션, 배경 스토리(the back story), 분노(outrage), 촉진(triggering) 이야기, 내러티브, 레드 티밍(red-teaming) 2021. 10. 1. 한국맥도날드가 유효 기간이 지난 폐기 대상 식자재에 새로 스티커를 부착해 재사용한 사실이 공익 제보자를 통해 8월 3일 드러났다. 맥도날드는 ‘팀 리더’ 직책의 아르바이트생 한 명이 잘못 판단해 이 같은 문제가 발생한 것으로 보고 첫 대응 조치로 그를 징계했다. 알바생에게 책임을 떠넘겼다는 논란이 일면서 맥도날드는 2차 사과문 발표에도 불구하고 국회의원과 시민 단체의 불매 운동으로까지 이어지며 이슈가 확산되고 있다. 8월 2일 기준 ‘맥도날드’ 키워드로 온라인에서 언급하는 버즈량을 보면 약 1914건 중 절반가량이 방탄소년단(BTS) 프로모션 실적 관련 내용이 확산된 것이었다. 8월 4일 버즈량은 2783건, 5일은 2581건인데 버즈의 80% 이상이 스티커 갈이 관련 이슈다. 4~5일 이틀간 카페와 커..
돈 버는 공약은 실종, 온통 쓰고 보자는 대선판 / 반(反)시장적, 포퓰리즘성, 중산층 무주택자, 서울공항 이전 공약, 택지소유상한법, 개발이익환수법, 종합부동산세법, 마이마이 복지, 국토보.. 2021. 10. 1. 여야 주자들이 대선판에 본격적으로 뛰어들면서 선거전이 달아오르고 있다. 하지만 선거판이 서로의 약점을 헤집는 이전투구 양상을 띠면서 공약 경쟁은 뒤로 밀리는 양상이다. 네거티브전은 여-여, 야-야, 여-야 주자 간 가리지 않는 종횡무진 양상으로 진행되고 있다. 여당인 더불어민주당 주자들은 공약을 내놓더라도 반(反)시장적·포퓰리즘성이 주류를 이루고 있다. 돈을 벌게 하고 나라를 부강하게 하며 미래를 살찌우는 공약은 찾아보기 어렵다. 야당 유력 주자들은 뒤늦게 대선전에 뛰어드는 바람에 아직 구체적인 정책을 내놓지 않고 있는 실정이다. 대선이 불과 7개월 정도밖에 남지 않은 시점에서 옥석을 가려 낼 유권자들의 선구안이 중요해졌다. 여당 주자들은 유권자들의 최대 관심사인 부동산 공약을 우선적으로 내놓았다. 이들..
여성의 입맛을 훔치는 냥이탁주 / 행주산성주가, 가와지쌀, 경기도농업기술원, 유기산, 발효과정, 혼술 문화, 혼술러, 프리미엄 막걸리, 막걸리의 고급화, 고양고양이, 소화 불량, 트림, 생리 .. 2021. 9. 30. △ ‘냥이탁주 프레쉬’와 ‘냥이탁주9’은 홈술러들을 위해 350ml 용량으로 출시했다.경기도 고양시 행신동의 한 상업상가 2층에 자리한 행주산성주가는 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 사이에서 조용히 떠오르고 있는 프리미엄 수제 탁주 양조장이다. ‘이런 곳에 양조장이 있을까’라는 의심의 눈초리를 접고 행주산성주가의 문을 열고 들어가면 밖과 단절된 깔끔한 사무실을 마주한다. 행주산성주가의 이광희 대표는 막걸리 제조부터 포장, 배송까지 전반적인 양조장 운영 업무를 홀로 책임지고 있다. 이 대표는 할머니와 어머니의 손끝에서 탄생한 술을 잊지 못해 직접 술을 빚기 시작했다. 그는 발효 중이던 탁주를 몇 모금 맛본 후 술에 취해 고꾸라진 것이 술 하면 떠오르는 인생의 가장 첫 기억이라고 회상했다. 대가족이 함께 모여 살..
천편일률적인 매장은 'NO', ‘핫플’ 떠오른 배스킨라빈스 / 오스모스(OSMOSE), 삼청 마당점, 콘셉트 스토어, 서까래, 십전대보차 블렌디드, 에어포켓 그물 놀이터, 엄마 상어 딸기주스, 아이스크.. 2021. 9. 30. 안국역 1번 출입구를 빠져나와 푸르른 나무가 우거진 삼청동 돌담길을 쭉 걸어올라 가다 보니 아담한 한옥 매장이 하나 등장했다. 휴일 오전인 데다 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산세까지 심상치 않아 삼청동 거리에는 인적 자체가 드물었는데 이곳은 예외였다. 아침부터 시작된 무더위에도 불구하고 매장 앞에 조성된 마당에는 몇몇 사람들이 앉아 담소를 나누며 커피나 아이스크림을 먹고 있었다. 생각했던 것만큼 공간이 넓지는 않았지만 내부 역시 손님들로 북적였다. 8월 8일 찾은 ‘배스킨라빈스 삼청 마당점(이하 삼청점)’의 모습이다. SPC그룹의 비알코리아가 운영하는 아이스크림 전문점 배스킨라빈스가 최근 소비자들 사이에서 ‘핫 플레이스’로 주목받고 있다. 브랜드 경쟁력을 강화하기 위해 ‘오프라인 혁신’을 기..
‘오픈런 안 해요’ 판 커지는 온라인 명품 시장 / 사치재, 샤넬 가방, 롤렉스 시계, 생로랑, 오프화이트, 톰브라운, 발렌시아가, 페라가모, 결품률, 에스아이빌리지, 위성항법장치, 갤럭시 탭 S.. 2021. 9. 28. 전 세계적인 팬데믹(전염병의 세계적 유행)으로 급격히 성장한 산업 중 하나가 ‘명품 시장’이다. 글로벌 컨설팅업체 베인앤드컴퍼니에 따르면 전 세계 온라인 명품 구매는 2019년 330억 유로(약 44조9304억원) 규모에서 2020년 48% 증가한 490억 유로(약 66조7149억원) 규모로 성장했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인해 전 세계 소비가 얼어붙었지만 명품만은 예외였다. 해외 여행길이 막히자 자금이 명품 구매로 몰렸고 억눌렸던 소비 욕구가 분출되면서 ‘사치재’에 대한 관심이 높아지고 있다. 한국도 예외는 아니다. 샤넬 가방과 롤렉스 시계는 돈이 있어도 구매하지 못한다는 말도 나온다. 명품관의 문이 열리기 전부터 줄을 서는 ‘오픈런’을 대행해 주는 아르바이트도 나오고 있다. ..

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